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Amadeus verzeichnet ein zweistelliges WachstumUnser Umsatz, unser EBITDA und unser bereinigter Gewinn sind gestiegen, und wir verzeichneten in allen Geschäftsbereichen, einschließlich des Gastgewerbes, ein zweistelliges Wachstum.
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Geduldig vor dem Gepäckband warten und zusehen, wie ein Urlauber nach dem anderen sein Gepäck abholt – man merkt, dass die Menschenmenge von Minute zu Minute dünner wird. Zwanzig Minuten vergehen, dann dreißig. Irgendwann, eine Stunde später, wirft eine krasse Erkenntnis eine dunkle Wolke über Ihren Urlaub.
Ihr Flugzeug landet nach einem sechsstündigen Flug in die Karibik. Endlich, nach all den hektischen Monaten der Arbeit in der eiskalten Stadt, ist Ihr tropischer Traumurlaub da. Sie haben alles eingepackt, was Sie für einen erholsamen Urlaub benötigen, und jetzt müssen Sie nur noch Ihr Gepäck abholen und zum Strandresort fahren.
Ihr Gepäck ist verloren gegangen. Wut, Frustration und Hoffnungslosigkeit machen sich breit – Ihr Traumurlaub droht zu ruinieren, bevor Sie überhaupt Ihre erste Piña Colada am Strand gegessen haben.
Die obige fiktive Geschichte ist für viele Fluggesellschaftskunden Realität.
Laut SITA's 7th Annual Baggage Report
Trotz einer deutlichen Verbesserung der Misshandlungsrate in den letzten vier Jahren wurden 2010 29,4 Millionen Gepäckstücke bei der Ankunft verspätet, was Kosten in Höhe von 2,94 Milliarden US-Dollar für die Fluggesellschaften bedeutet.
Eine aktuelle Studie von Amadeus,Navigating the Flughafen of Tomorrow , einschließlich einer von JD Power durchgeführten Umfrage, die ergab, dass über 34 % der Passagiere auf ihrem letzten Flug Probleme mit dem Gepäck hatten. Die Umfrage ergab auch, dass 37 % der Reisenden angaben, dass sie ihr Mobiltelefon gerne nutzen würden, um Echtzeit-Updates zur Gepäckankunft zu erhalten.
Glücklicherweise macht die Reisetechnologie der Zukunft unsachgemäß behandeltes Gepäck bereits jetzt zu einer Frustration der Vergangenheit.
Vor kurzem haben wir uns mit SITA, dem weltweit führenden Spezialisten für Kommunikations- und IT-Lösungen für den Luftverkehr, zusammengetan, um Altéa Baggage Tracking zu entwickeln, das zunächst 54 Flughäfen weltweit abdecken wird.
Altéa Baggage Tracking bietet Echtzeit-Tracking-Informationen und Status-Updates zum Standort von Gepäck über mehrere Kanäle weltweit und reduziert gleichzeitig die Kosten associated durch unsachgemäß behandeltes Gepäck in einer einzigen, integrierten Umgebung.
Verlorenes und falsch behandeltes Gepäck hat Reality-Shows hervorgebracht, Urlaube ruiniert und die Luftfahrtindustrie Milliarden gekostet – aber bald wird es der Vergangenheit angehören.
Schauen Sie sich diesenBBC-Videobericht an um mehr darüber zu erfahren, wie wir daran arbeiten, ein besseres Reiseerlebnis zu schaffen.
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