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Blog

Branchen erste Lösung hilft Fluggesellschaften, verspätete und annullierte Flüge besser zu verwalten

26. November 2014

Letzte Aktualisierung: 9. Juli 2018

2 min Lesezeit

Julia Sattel

Senior Vice President, Airlines, Amadeus IT Group

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Ein verspäteter oder annullierter Flug kann Ihren Urlaub ruinieren, wenn Sie ein Reisender sind, und Ihren Ruf, wenn Sie eine Fluggesellschaft sind. Aber wie kann uns Technologie dabei unterstützen, das uralte Problem der Flugunterbrechungen besser zu bewältigen?

Hier kommt der Amadeus Personal Disruption Companion ins Spiel – die branchenweit erste Lösung, die Fluggesellschaften bei der Bewältigung von Flugunterbrechungen durch personalisierte und intelligente Umbuchungsoptionen unterstützt. Diese neue Lösung ermöglicht Reisenden ein besseres Reiseerlebnis und bietet gleichzeitig Fluggesellschaften die Möglichkeit, Kosten zu sparen und ihre Passagiere und Waren effektiver zu verwalten.

Wie funktioniert es?

Es versteht und analysiert, wer wohin reist, und bietet dann personalisierte Umbuchungsoptionen über das mobile Gerät, wodurch die Kommunikation verbessert und die Relevanz der Umbuchungsoptionen sichergestellt wird, während gleichzeitig Wartezeiten am Telefon oder endlose Warteschlangen am Flughafen vermieden werden.

Mit der neuen Lösung können Fluggesellschaften den gesamten Prozess des Management von Unregelmäßigkeiten von Anfang bis Ende automatisieren und alles von Tickets über EMDs bis hin zu Bestandsaktualisierungen, zusätzlichen Services, neuen Bordkarten und sogar dem Gepäcktransfer auf den neuen Flug verwalten. Darüber hinaus hilft es Fluggesellschaften dabei, Reisenden vor, während und nach ihrer umgebuchten Reise Merchandising-Angebote zu unterbreiten, wie zum Beispiel kostenlose Hotel- oder Kabinen-Upgrades oder sogar zusätzliche kostenpflichtige Dienstleistungen wie zum Beispiel die Nutzung eines Spas am Flughafen.

Wir sind davon auf etwas setzen, dass die Marktchancen für die Branche für ein effektiveres Management von Unregelmäßigkeiten riesig sind. Wenn etwas schief geht, wünschen sich Passagiere automatisierte und intelligente Umbuchungsoptionen und Angebote, die personalisiert und auf ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind. Wir sind davon auf etwas setzen, dass hier als Branche eine große Chance liegt, als Teil eines intelligenten und dynamischenglobalen Reise-Ökosystems ein besseres Reiseerlebnis zu bieten die den sich ständig weiterentwickelnden Reisenden des 21. Jahrhunderts in den Mittelpunkt stellt.

Amadeus Personal Disruption Companion wurde in Zusammenarbeit mit TAM Fluggesellschaften, der brasilianischen nationalen Fluggesellschaft und Teil der LATAM Fluggesellschaften Gruppe, auf den Markt gebracht und wurde erstmals auf dem Tourismus-Innovationsgipfel von PhoCusWright vorgestellt, wo die Lösung bei den Established Companies Awards den zweiten Platz belegte.

Lesen Sie die vollständigePressemitteilung zum Amadeus Personal Disruption Companion um mehr über diese dynamische neue Lösung zu erfahren.

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