Letzte Woche dämmerte es mir, dass ich mich in meine Mutter verwandelte. Konfrontiert mit der Tatsache, dass ich kein Überschallsehen mehr habe, erinnerte mich ein netter Fremder, als mir ein freundlicher Fremder seine Brille anbot, um eine Paketreferenz zu lesen, an die Zeit, als meine Mutter in Paris die Brille eines Fremden benutzte, um den U-Bahn-Plan zu lesen. Ich bin jetzt die Person, die die Brille Anforderungen!
Warum die Geschichte? Nun, es beweist, dass Barrierefreiheit etwas ist, das uns wahrscheinlich alle eines Tages betreffen wird - auf die eine oder andere Weise. Laut Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO) leiden derzeit über eine Milliarde Menschen an einer Behinderung, die auf 3,4 Milliarden ansteigt, wenn man Freunde und Familie mit einbezieht, und diese Zahl wächst. Da die Bevölkerung immer älter wird und wir mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind, ist es für uns bei Amadeus klar, dass alle unsere Lösungen auf die Belange unserer Reisenden eingehen müssen, wenn es darum geht, ihre speziellen Anforderungen zu berücksichtigen.
Reisende mit der optimalen Reise zu verbinden, ist das Herzstück unserer Arbeit bei Amadeus. Während wir jeden Tag Reisende auf der ganzen Welt unterstützen und unseren Partnern die Tools Anforderung bieten, ihre Kunden effizient an ihr Ziel zu bringen, sehen sich immer mehr Passagiere mit zusätzlichen Hindernissen konfrontiert, wenn es um etwas so Grundlegendes wie die Buchung geht. In Bezug auf die Suche und Buchung von Reisen kann eine Behinderung beispielsweise zusätzliche Herausforderungen mit sich bringen. Und genau das ist es, was Amadeus Cytric Solutions reduzieren will.
Zweifellos hat das digitale Umfeld einen großen Fokus darauf gelegt. Unzugängliche Tools schaffen Barrieren, die oft die volle und effektive Teilhabe von Menschen mit Behinderungen am Internet behindern, und wir stehen an vorderster Front, wenn es darum geht, diese Reibung zu verringern.
Wie kann Amadeus unterstützen?
Die Zugänglichkeit unserer Lösungen ist ein zentrales Anliegen von Cytric by Amadeus. Um die Benutzererfahrung und Zugänglichkeit zu verbessern, haben wir größere Schriftgrößen, kontrastreichere Farben, klare Überschriften und Handlungsaufforderungen eingeführt. Mit einem übersichtlicheren Layout und einer benutzerfreundlichen Oberfläche, auf die von jedem Gerät überall aus zugegriffen werden kann, können Reisende mit Anforderungen an Barrierefreiheit ihr Reiseprogramm bequem steuern und eine optimierte, vereinfachte Benutzererfahrung genießen. Dies sind kleine Schritte, aber große Fortschritte, da wir ständig daran arbeiten, die Barrierefreiheitsfunktionen unserer Lösungen weiterzuentwickeln, und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die wesentlichen Teile von Cytric Reise & Expense nun weiter verbessert wurden. Tastaturnavigation und Screenreader werden in den meisten wichtigen Einkaufsabläufen – einschließlich Flug, Bahn, Auto und Hotel – sowie in einem Großteil des Ausgabenmoduls unterstützt. Dies ist eine spürbare Verbesserung, die Reisenden mit Behinderungen unterstützt, Ausgaben problemlos zu buchen und zurückzufordern.
Wie haben wir diese Entwicklungen priorisiert? Wir haben unsere Mitarbeiter und Kunden mit einer Reihe von Behinderungen gebeten, während der Beobachtung mit ihnen zu interagieren. (Es ist wichtig zu bedenken, dass das Feedback einer Person mit einer Behinderung nicht für alle Menschen mit Behinderungen gilt und dass eine Person mit einer Behinderung nicht unbedingt weiß, wie andere Menschen mit derselben Behinderung mit dem Internet interagieren.) Arbeiten dieser Art liefern ein starkes Feedback darüber, welche Verbesserungen vorgenommen werden können und welche Arbeit getan werden kann. Nur so können wir die richtigen Tools zur richtigen Zeit denjenigen anbieten, die sie am meisten Anforderungen.
Darüber hinaus gibt es globale Standards, die den Austausch von Best Practices unterstützen. Zum Beispiel hat das World Wide Web Consortium (W3C) eine umfassende Liste namens Web Angebot Accessibility Guidelines (WCAG), die von uns umfassend recherchiert und auf der ganzen Welt übernommen wurde und die Grundlage für viele nationale Standards bildet.
Warum jetzt handeln?
Die Zugänglichkeit des Webs sollte sowohl für Amadeus als auch für andere Unternehmen Priorität haben. Es ist das Richtige, dies zu tun, aber es gibt auch externen Druck, den es zu berücksichtigen gilt. In Europa verpflichtet der Europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit, der im Juli 2025 in Kraft tritt, private Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen verkaufen, die als wesentlich erachtet werden, wie zum Beispiel Computer, Bankdienstleistungen, E-Commerce-Websites und -Apps, die Anforderungen an die Barrierefreiheit einzuhalten. Dies bedeutet, dass bis zu diesem Datum alle EU-Mitgliedstaaten verpflichtet sein werden, diese Barrierefreiheitsanforderungen in ihre jeweiligen nationalen Gesetze umzusetzen.
Das scheint mir ein guter Anstoß für die Branche zu sein, sich zu organisieren und sich auf dieses sehr wichtige und relevante Thema auszurichten.
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