Was ich bei HITEC gelernt habe: Wie Daten und Technologie das Gastgewerbe verändern
Teilnehmer aus allen Bereichen teilten Gleichgesinnte darüber, wie technologische Innovationen die Zukunft des Gastgewerbes prägen werden, insbesondere angesichts der zunehmenden Akzeptanz von Technologien in der gesamten Branche.
Ich liebe Daten. Es ist greifbar. Sie ist von Natur aus sachlich. Und es kann auf endlose Weise kombiniert werden, um Einblicke in die Verhaltensweisen und Vorlieben der Menschen zu geben und so bei der Lösung von Problemen zu unterstützen, die einst unlösbar schienen.
Jedes Jahr auf der HITEC und HSMAI ROC Nord- und Südamerika , zwei richtungsweisende US-Veranstaltungen im Bereich der Hospitality-Technologie, sind meine Augen und Ohren offen dafür, wie Daten und die Technologielösungen, die dabei unterstützen, sie zu nutzen, das Gastgewerbe voranbringen können.
In diesem Jahr war ich beeindruckt vom Gedankenaustausch und der allgemeinen Feier des kontinuierlichen Fortschritts der Branche. Teilnehmer aus allen Bereichen teilten Gleichgesinnte darüber, wie technologische Innovationen die Zukunft des Gastgewerbes prägen werden, insbesondere angesichts der zunehmenden Akzeptanz von Technologien in der gesamten Branche. Darüber hinaus sehen wir auch den extremen Wert zukunftsgerichteter Daten und wie sie Hoteliers bei der Umsetzung erfolgreicher Managementstrategien unterstützen können.
Wir bei Amadeus wissen, dass sich die Branche ständig verändert. Sich auf historische Daten zu verlassen, ist kein brauchbarer Bezugspunkt mehr, um zu prognostizieren, was die Zukunft bringen könnte. Daher Anforderungen an die Datenprognose Tools sind ein Muss und kein "Nice-to-have".
Für Amadeus haben wir unsere Position und Expertise im Bereich Business Intelligence weiter gefestigt. Es war eine große Woche, in der wir teilen konnten, dass Aimbridge Hotellerie und Beherbergungsbranche , ein weltweit führendes Hotel- und Gaststättengewerbeunternehmen, das ein Portfolio von mehr als 1.500 Hotels in 50 US-Bundesstaaten und 23 Ländern verwaltet, hat seine Partnerschaft mit uns erweitert. Es unterstützt ausschließlich die vollständige Business Intelligence-Suite von Amadeus einschließlich Demand360®, Agency360® und RevenueStrategy360® für den Einsatz in der gesamten Organisation.
Aimbridge ist ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das die Erneuerung des Gastgewerbes mit hochmodernen Tools unterstützt, die ihm helfen, Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage tatsächlicher Buchungen für zukünftige Termine zu treffen. Ich kann mir keinen besseren Weg vorstellen, um zuversichtliche Entscheidungen über die Erneuerung zu treffen, als die Verwendung von Ist-Werten im Vergleich zu Vorhersagen, die auf früheren Aktivitäten basieren.
Darüber hinaus hat sich Demand360® für unsere Kunden weiterhin als einziges Datentool hervorgetan, das einen umfassenden Überblick über zukunftsgerichtete Belegungsdaten und mehr bietet, um Hoteliers bei der Verwaltung und dem Aufbau der Nachfrage und der Steigerung der Buchungen zu unterstützen. Und jetzt RevenueStrategy360® Mit den einzigartigen Prognosefunktionen, die auf der HITEC eingeführt wurden, liefert es zukunftsgerichtete Daten und Tarifdaten aus den Büchern, unterstützen Hoteliers die besten Entscheidungen zu Preisen und Umsatzmanagement treffen. Da die Reisenachfrage weiterhin schwankt, werden sich Hoteliers Anforderung auf eine Kombination aus historischen Trends, Reservierungsdaten und Tarifdaten verlassen, damit Hoteliers ihre zukünftigen Strategien steuern und ihren Marktanteil erhöhen können.
Wegweisend und vorausschauend
2022 verspricht schon jetzt ein Rekordjahr zu werden. In unseren Sommer-Reisetrends 2022 haben wir enthüllt, dass dieser Sommer voraussichtlich der geschäftigste seit Beginn der Pandemie sein wird, da die weltweite Hotelbelegung bereits das Niveau von 2019 für April und Mai übertrifft. Hoteliers Anforderung, die Nachfrage zu antizipieren und sich darauf vorzubereiten und Markteinblicke und -daten in Echtzeit Zugriff.
Es gibt gerade viele Veränderungen in der Welt. Zu wissen, dass sich die Menschen wieder auf den Weg machen und unsere Hotelier-Kunden einen Ansturm auf die Gäste verzeichnen, ist jedoch nach einer langen Zeit der Unsicherheit erfreulich.
Verstehen Sie mich nicht falsch, ich weiß, dass unsere Branche noch viele Herausforderungen vor sich hat, darunter Arbeitskräftemangel und sogar extreme Wetterbedingungen. Aber ich bin zuversichtlich, vor allem nach all den Gesprächen, die ich diese Woche geführt habe, dass die Zukunft für die Gastfreundschaft rosig aussieht.
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