Einige der Stämme, über die wir berichtet haben, haben "weiche" Reiseziele – wie zum Beispiel Vergnügen, Entspannung, den Erwerb von Fähigkeiten und bis zu einem gewissen Grad auch den Aufbau von Popularität. Verpflichtungsempfänger hingegen reisen für "harte" Ziele, wie zum Beispiel Kundentreffen, die Teilnahme an Seminaren oder chirurgischen Eingriffen.
Diese Ziele schränken die Wahlmöglichkeiten, die Verpflichtungserfüllte für ihre Reisen haben, erheblich ein. Sie geben fast ausnahmslos Reisezeiten und -daten an und können bestimmte Einschränkungen für Budget und Zahlungsmethoden auferlegen. Zu den Verpflichtungserfüllten gehören Geschäftsreisende, Reisende von Visiting Friends and Relatives (VFR), Gesundheitstouristen und Studenten, die an Konferenzen und Seminaren teilnehmen oder kurzfristige Studienstipendien erhalten.
Verpflichtungserfüllungen bevorzugen bei der Buchung von Flügen einen unkomplizierten, wahlfreien Ansatz und sind unter bestimmten Umständen empfänglich für intelligentes Cross-Selling von miteinander verknüpften Transportmitteln, Unterkünften und Dienstleistungen. Buchungssysteme werden Anforderung in der Lage sein, flexibel zwischen "Ausgaben"-Konten und ihren eigenen Ausgaben zu wechseln. Buchungssysteme, die auch eine Chance auf entspanntere Freizeitaktivitäten bieten, werden von vielen begrüßt werden, insbesondere von Geschäftsleuten, die einen Kurzurlaub oder ein Reiseziel für sich selbst planen möchten.
Bis 2030 werden fortschrittliche Formen der Check-in-Technologie am Flughafen die Wartezeit verkürzen und mit den Passagieren kommunizieren, wenn etwas schief geht. Push-Nachrichten an firmeneigene Flughafen-Apps oder sogar altmodische SMS werden Vehikel sein, um Verpflichtungserfüllten zu unterstützen, wo genau sie wann sein Anforderungen, um Wartezeiten zu verkürzen und "papierloses" Boarding schnell zum Mainstream zu werden. Im Jahr 2030 könnte das Boarding so einfach sein wie das Vorzeigen einer Smartwatch oder sogar das Anzeigen des Venenmusters am Handgelenk an einem intelligenten Sensor.
Die Zeit in der Firma wird sorgfältig von der Freizeit für die Verpflichtungsempfänger unterschieden, die jederzeit den Überblick über die Ausgaben behalten möchten, aber ohne knifflige Buchhaltung. Die Festlegung von Ausgabenlimits oder Systemen, die nach bestimmten Kriterien (Ausgabenhöhe, Ausgabenkategorie usw.) automatisch den passenden Zahlungskanal auswählen, kann hier eine Option sein. App-basierte bargeldlose Zahlungssysteme werden ebenfalls eine wichtige Rolle für diesen Stamm spielen, da der lästige Wechsel zwischen Debitkarten ein veraltetes Problem sein wird.
Einer der stärksten Anreize für die Kundenbindung von Verpflichtungserfüllten wird der Einfluss sogenannter "Netzwerkeffekte" sein. Datensysteme werden umso leistungsfähiger und effizienter, je mehr Input sie erhalten. Für Vielflieger wird es einen Anreiz geben, dieselben Fluggesellschaften zu nutzen, während die Fluggesellschaften eine immer differenziertere Intuition für die Präferenzen des Fliegers entwickeln. Der Wechsel der Fluggesellschaft wird Strafwirkungen haben – proaktives Messaging und maßgeschneiderte Dienstleistungen werden annähernder. Zukünftige Flieger werden diese Dynamik verstehen, und dies kann sie dazu ermutigen, ihre Daten zu teilen.
Obwohl Verpflichtungsempfänger mit einem zentralen Ziel reisen, werden sie ihre Freizeit um dieses zentrale Ziel herum planen oder vielleicht eher improvisieren. Herunterladen unseren Bericht "Traveller Tribes 2030 ", um mehr über Obligation Meeters zu erfahren.
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