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Travel Technology Investment Trends 2024Erfahren Sie, in welche Technologien Entscheidungsträger von Fluggesellschaften und Reiseverkäufern im Jahr 2024 zu investieren gedenken, um ihren Geschäftserfolg zu maximieren.
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Wegweisende Partnerschaft von Amadeus und Google CloudErfahren Sie, wie die Zusammenarbeit KI-Innovationen und den Multi-Cloud-Ansatz von Amadeus stärkt, um Wachstum, Effizienz und Zuverlässigkeit in der Reisebranche zu verbessern.
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Amadeus verzeichnet ein zweistelliges WachstumUnser Umsatz, unser EBITDA und unser bereinigter Gewinn sind gestiegen, und wir verzeichneten in allen Geschäftsbereichen, einschließlich des Gastgewerbes, ein zweistelliges Wachstum.
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Digitale Tools, automatisierte Services und datengetriebene Entscheidungen – das sind die theoretischen Bausteine der vierten industriellen Revolution . Die Kluft zwischen Unternehmen, die sich auf die Veränderungen dieser Ära einstellen, und solchen, die es an Innovationen mangelt, wird bald sichtbar werden. Das bedeutet, dass Unternehmen schneller werden Anforderungen müssen, Daten in die Hand nehmen und neue Wege finden müssen, um noch stärker mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Die vierte industrielle Revolution bedeutet, in digitale Lösungen und Infrastruktur zu investieren und eine kulturelle Verjüngungskur für Unternehmen und sogar Branchen zu fördern. Aber dieser seismische, technologiegetriebene Wandel erhöht auch das Potenzial für empathischere Beziehungen zwischen Marken und Verbrauchern. Unternehmen hatten noch nie einen solchen Zugriff auf die Gehirne und Gefühle ihrer Kunden.
Die Früchte werden von denjenigen geerntet, die bereit sind, die Herausforderung anzunehmen, mutige Veränderungen in der Art und Weise vorzunehmen, wie sie mit ihren Kunden interagieren, und die an die Kraft der Technologie glauben, um unser Potenzial als Menschen zu steigern.
Aus Sicht einer Fluggesellschaft Anforderung sie nicht nur ihre Kunden bestmöglich bedienen und die Prinzipien des Moment-Marketings einhalten, sondern auch die Echtzeit-Einflüsse auf ihr Angebot berücksichtigen. Um das Angebot für Kunden dynamisch gestalten zu können, Anforderungen Fluggesellschaften in der Lage sein, die Teile miteinander zu verbinden.
Christophe Bousquet, Senior Vice President Fluggesellschaften R&D bei der Amadeus IT Group, sagte: "Amadeus baut die Plattformen auf, die es ermöglichen, jeden Mikromoment einer Reise – von der Inspiration bis nach der Reise – zu optimieren und so den Fluggesellschaften dabei zu helfen, ihre Umsätze zu steigern, die Kundenbindung aufzubauen und die Kundenbindung zu verbessern."
Technologie ist der Wegbereiter für diesen Prozess, aber es lohnt sich, nicht zu vergessen, dass die Fluggesellschaften die Kontrolle haben. Die Technologie dient dem Zweck der Fluggesellschaft, indem sie Daten über den Bestand, die Kundennachfrage und andere externe Einflüsse sammelt und diese nutzt, um das Angebot für die Kunden zu gestalten. Bei der vierten industriellen Revolution dreht sich alles um den Einsatz von maschinellem Lernen, um genau dies zu erreichen.
Wie immer geht es darum, eine Balance zu finden. Es geht darum, eine Feedbackschleife zu schaffen, die ständig Daten sammelt – sowohl vom Reisenden als auch von der Fluggesellschaft –, ständig dazulernt und den Prozess ständig verfeinert, damit wir als Branche im besten Interesse aller vorankommen können.
Lesen Sie unseren Bericht "Digitale Transformation bei Fluggesellschaften: Was Reisende an mehr schätzen .
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