Weiterentwicklung unserer Flight Search-Technologie, um den Anforderungen der Reiseverlängerung gerecht zu werden

Im November letzten Jahres, als die Reisebranche mit einer Welle von Flugstreckenschließungen zu kämpfen hatte, argumentierten wir, dass skalierbare und effiziente Suchfunktionen eine Lösung seien. Dies ist kein Einzelfall – weitere Streckensperrungen von Fluggesellschaften stellen nach wie vor eine Herausforderung dar. Nur durch eine effektive Suche konnten Reisende in einer sich ständig verändernden Umgebung ihr Ziel schnell und effizient erreichen. Aber jetzt ist die Situation vielleicht noch dringlicher

Im November letzten Jahres, als die Reisebranche mit einer Welle von Flugstreckenschließungen zu kämpfen hatte, argumentierten wir
Skalierbare und effiziente Suchfunktionen waren eine Lösung. Dies ist kein Einzelfall – weitere Streckensperrungen von Fluggesellschaften stellen nach wie vor eine Herausforderung dar. Nur durch eine effektive Suche konnten Reisende in einer sich ständig verändernden Umgebung ihr Ziel schnell und effizient erreichen. Aber jetzt ist die Situation vielleicht noch dringlicher. Die Reisenden sind in bisher unerwarteten Raten zurückgekehrt, so dass die Branche um die boomende Nachfrage wetteifern muss. Ist die Branche bereit für einen solchen Zustrom?

Wie wir mit Amadeus Reise Pulse enthüllt haben , einer der umfassendsten Suchdaten für Flugreisen in der Branche, ist das Suchvolumen in der ersten Jahreshälfte 2022 weltweit gestiegen und hat im Mai und Juni sogar das Niveau von 2019 übertroffen.

Es ist ermutigend, in den ersten Monaten des Jahres 2022 einen so starken Appetit auf Reisen rund um die Welt zu sehen. Suchanfragen zu Flugreisen sind einer der wichtigsten Datensätze, die wir untersuchen, um mehr über die Stimmung der Reisenden zu erfahren und darüber, wie die Märkte auf sich schnell ändernde Umstände reagieren. Dieser Blick auf das Reise-Ökosystem kann viel über das Vertrauen und die Reisebereitschaft der Reisenden in den kommenden Monaten verraten, was Amadeus dank unserer fortschrittlichen Datenanalyse-Tools und unserer breiten globalen Präsenz in der Reisebranche bieten kann. Wenn uns die verschiedenen Wellen der Pandemie etwas gelehrt haben, dann, dass die Erholung nicht linear verlaufen wird, aber wenn man sich die Daten ansieht, sind die Zeichen vielversprechend.

Die Rückkehr der Reisenachfrage ist zwar eine gute Nachricht für unsere Branche, hat aber auch Herausforderungen mit sich gebracht. Mancherorts waren die Anbieter – darunter auch die Fluggesellschaften – auf den Zustrom von Passagieren nicht vorbereitet, während steigende Treibstoffpreise und Personalmangel für zusätzliche Komplexität sorgten. Die Erwartungen der Reisenden sind ebenfalls höher, und sie sind der Meinung, dass Reisebüros in der Lage sein sollten, ihnen schnell einen umfassenden Einblick in das Angebot zu geben – und genau hier kann Amadeus unterstützen.

Reisende suchen heute nach reichhaltigeren Informationen. Zusätzlich zu den üblichen Bedenken in Bezug auf Preis und Route fragen sie die Einzelhändler, wie sie zusätzliches Gepäck, frühes Boarding, Lounge-Zugriff und spezielle Mahlzeiten buchen können, sowie immer wichtigere Umbuchungs- und Stornierungsoptionen. Mit den Tools von Amadeus können Reisehändler die Antworten liefern und attraktivere Optionen anbieten, die das Sucherlebnis verbessern. Sogar In-Destination-Services können zu einem Flug hinzugefügt werden, wenn Passagiere ihre Reise individuell gestalten möchten.

Mit Amadeus Virtual Interlining können Reiseveranstalter beispielsweise Optionen mehrerer Fluggesellschaften – einschließlich Full-Buchungen bearbeiten, Hybrid- und Low-Cost-Carrier – kombinieren, unabhängig von der zugrunde liegenden Technologie oder ihrem Partnerschaftsstatus. Dies bietet dem Reisenden die günstigsten Preise, erleichtert gleichzeitig Reisen in sekundäre Städte und ermöglicht den Zugriff zu Zielen, die von Streckenschließungen aufgrund der Pandemie betroffen sind, wodurch die Erholung beschleunigt wird. Mit diesem innovativen Ansatz wird das Anbindung des globalen Luftverkehrsnetzwerks maximiert, die Flugsuche auf alle möglichen Kombinationen ausgeweitet und die beste Option für den Reisenden bereitgestellt.

Mit Amadeus Instant Search können Reisehändler auch offene Anforderungen von Reisenden erfüllen und erweiterte Sucherlebnisse anbieten. Dazu gehören ein auf Geschwindigkeit ausgerichtetes Präsentationsformat, das für Mobilgeräte entwickelt wurde, oder neue Oberflächen zur Inspiration, wie z. B. die Suche nach Zielen in einer Kartenansicht. Benutzer können mit Funktionen wie Preisvorhersageprognosen oder Preisalarmen beschäftigt werden.

Diese beiden Tools unterstützen Einzelhändler bieten die Rich-Content-Optionen, die Reisende heute verlangen, und das erstklassige Einkaufserlebnis, das sie erwarten. Unsere 20-jährige kontinuierliche Weiterbildung zu Suche in Kombination mit der schnellen technologischen Entwicklung hat uns dazu veranlasst, das Paradigma der Flugsuche zu überdenken – dadurch haben wir die Reaktionszeit, Genauigkeit und Auffindbarkeit, von der unsere Amadeus Masterpricer-Benutzer profitieren können, erfolgreich verbessert, sodass sie Angebote zur richtigen Zeit, für die richtigen Benutzer und auf dem richtigen Gerät erstellen können, um die Konversion und den Umsatz über alle Kanäle hinweg zu maximieren.

Wir haben erheblich in diese Suchtechnologie investiert, um sie offener, flexibler und intelligenter zu machen. Amadeus ist der Meinung, dass das Gerede über "Look-to-Book"-Verhältnisse durch einen Fokus auf massiv skalierbare Suche ersetzt werden sollte, was bedeutet, dass Angebote überall und jederzeit verfügbar sein können, um das Umsatzpotenzial für die Branche zu maximieren, während die Erholung anhält.

Für den Reisenden bedeutet dies Zugriff Reiseoptionen, unabhängig davon, wo er sich online befindet. Steigende Kanäle wie soziale Medien, mobile Apps und sogar automatisierte Umfragen tragen zu einer massiven Suchnachfrage bei.

Wir auf etwas setzen nicht alle Suchtransaktionen gleich behandelt werden sollten – und digitale Travel Player Anforderung in der Lage sein, zwischen Reisenden, die nach Inspiration suchen und zum ersten Mal mit der Suche nach einer Reise beginnen, und solchen, die bereit sind, zu buchen, zu unterscheiden. Die Reisebranche muss die Reisenden dort abholen, wo sie sich online befinden, und ihnen ein umfassendes Angebot präsentieren. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs um Buchungen sind nur die Einzelhändler mit dem intuitivsten und personalisiertesten Sucherlebnis gut aufgestellt, um erfolgreich zu sein. Die effiziente Suche nach dem richtigen Suchergebnis bietet eine große Chance zur Differenzierung.

Wir bieten die Tools, die Reisehändlern unterstützen, die beste Reise für einen Passagier zu finden. Einzelhändler können eine responsive Suche anbieten, die die Reiseplanung und -abwicklung unterstützt, um sich von der Masse abzuheben und wettbewerbsfähig zu bleiben. Da die Erneuerung des Reisens bereits im Gange ist, erwarten wir, dass die Gewinner diejenigen Unternehmen sein werden, die den Reisenden verstehen und die modernen Sucherfahrungen liefern, die seinen Anforderungen entsprechen.