Heute gibt es mehr Fragen als Antworten. Für uns in der Reisebranche stellt sich die Frage, ob und wann das Reisen wieder so wird, wie es einmal war – werden sich die Menschen wieder an Langstreckenflüge gewöhnen? Werden sie neue Ziele bevorzugen? Werden die Geschäftsreisen anziehen?
Inmitten der Ungewissheit bleibt eines konstant: Die Menschen haben eine angeborene Liebe zum Reisen. Es geht darum, Verbindungen zu knüpfen, neue Erfahrungen und Abenteuer zu teilen, die das Reisen zu einem integralen Bestandteil unseres Lebens machen.
Was tun wir bei Amadeus, um die nächste Normalität einzuläuten?
Um das Vertrauen der Reisenden wiederherzustellen, müssen wir alle einfallsreich darüber nachdenken, wie sich die Branche erneuern Anforderungen. Wir Anforderungen die Entwicklung von Lösungen für die Erholung der Reisebranche beschleunigen, damit die Menschen sicher und stressfrei auf nachhaltige Weise reisen können.
Das ist der Zweck vonAmadeus Nexwave – ein Gründerzentrum innerhalb der Strategic Growth Businesses Unit, das dabei hilft, transformative Ideen zu identifizieren, zu kultivieren und wachsen zu lassen, um das Reiseerlebnis von heute und morgen zu gestalten.
Hier sind drei solcher Ideen, die Amadeus Nexwave mit verwirklicht hat:
Lösungen für den Service für Reisende: Versorgen Sie den Reisenden mit relevanten und zeitnahen Informationen
#GoInformed
Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Reiseregeln und der Vielzahl an Informationsquellen kann es für Reisende eine Herausforderung sein, auf die neuesten und relevantesten Updates zu ihrer Reise Zugriff. Reisende möchten sich während ihrer gesamten Reise auf eine einzige Informationsquelle verlassen, der sie vertrauen können und die ihnen zeitnahe, relevante und personalisierte Benachrichtigungen liefert.
Wir haben eine Kontextualisierungs-Engine entwickelt, die Reiseunternehmen dabei unterstützt, die Anforderungen des Reisenden zeitnah zu verstehen und umzusetzen. Derzeit nutzen wir es über zwei Kanäle:
- Feasy ist ein digitaler Reiseassistent, der maßgeschneiderte Reiseupdates und Reisedienstleistungen per Messenger oder WhatsApp direkt auf das Telefon des Reisenden sendet. Ohne Anforderung, eine weitere App herunterzuladen, werden Reisende auf der Nachrichtenplattform ihrer Wahl über Bereiche informiert, die andernfalls unnötige Reibungsverluste verursachen können, wie zum Beispiel Gepäckbeschränkungen von Fluggesellschaften oder nationale Visabestimmungen.
- Wenn Reisende lieber über eine spezielle App auf personalisierte und kontextbezogene Details ihrer Reise Zugriff möchten, können sie CheckMyTrip verwenden. Unsere persönliche Reise-App ist besonders für Geschäftsreisende und Vielflieger relevant.
Mit Feasy und CheckMyTrip haben Sie einen Concierge in der Tasche.
Services zur Identifizierung von Reisenden: Ermöglichen Sie eine sicherere und reibungslosere Reise mit berührungsloser Identitätsprüfung
#GoSafe
Stellen Sie sich vor, die verschiedenen Reisedienste, die Sie während einer Reise nutzen, könnten leicht erkennen, wer Sie sind. Wäre es nicht schön, die langen Warteschlangen und Berührungspunkte zur "Identitätsprüfung" loszuwerden, die wir alle am Flughafen und darüber hinaus durchlaufen Anforderungen?
Traveler ID ist eine gesicherte Plattform, die darauf abzielt, einen effizienteren ID-Verifizierungsprozess während der gesamten Reise des Reisenden anzubieten, indem die Einführung digitaler Identitäten und biometrischer Daten bei Reisen beschleunigt wird. Insbesondere ermöglicht es eine "Interoperabilität" zwischen Anbietern, was bedeutet, dass Reisende, sobald sie sich bei einem mit unserer Plattform verbundenen Identitätsanbieter angemeldet haben und ihre Daten überprüft und verifiziert wurden (in Übereinstimmung mit den lokalen Vorschriften), diese auf ihrer gesamten Reise, vom Check-in am Flughafen bis zum Hotelzimmer, schnell und problemlos wiederverwenden können.
Auch wenn es Biometrie und Gesichtserkennung schon seit einiger Zeit gibt, werden der Einsatz in großem Maßstab und die Zusammenarbeit eines komplexen Netzwerks von Identitätsanbietern und Reiseveranstaltern entscheidend sein, um die Akzeptanz der Reisenden zu erhöhen. Mit der Traveler ID können wir ihre Bereitstellung beschleunigen und dazu unterstützen, die soziale Distanzierung im Kontext von COVID-19 aufrechtzuerhalten.
Destinations-Erlebnisse: Unterstützung des lokalen Tourismus durch Erleichterung des Zugriffs zu einem reichhaltigeren Angebot an nachhaltigen und abwechslungsreichen Erlebnissen
#GoLocal
Inlandsreisen erholen sich schneller als internationale Reisen, was den Fokus auf lokale Tourismusinhalte und Kurzstreckentransporte lenkt, um sich von der Krise zu erholen.
Darüber hinaus sind Reisende zunehmend besorgt über die Auswirkungen, die ihre Reiseentscheidungen auf die Umwelt haben.Eine Umfrage von Publicis Sapient wurde im April 2020 durchgeführt ergab, dass 58 % der Menschen noch mehr über Umwelt und Nachhaltigkeit nachdenken als vor der Krise. Sie wollen sich mit lokalen Gemeinschaften auseinandersetzen, authentische Aktivitäten erleben, ihr Geld verantwortungsvoll ausgeben und die Umweltauswirkungen ihrer Reisen minimieren.
Mit unserem AngebotAmadeus Sherpa bieten wir neue Möglichkeitenfür Hotels, ihren Gästen zu unterstützen, Aktivitäten in der Nähe zu finden und zu buchen. In Zukunft möchten wir ähnliche Möglichkeiten mit anderen Reiseanbietern, einschließlich Reisebüros und Fluggesellschaften, entdecken und neue "Dinge" an lokalen Zielen finden, die ihren Anforderungen und Wünschen entsprechen.
Fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen allen Akteuren der Reisebranche
Es ist wichtig, die Zusammenarbeit in der Branche zu verbessern, um Schwachstellen für Reisende zu minimieren. Ein wichtiger Aspekt ist es, unsere Industriepartner bei der Skalierung ihrer Innovationen zu unterstützen und damit die Entwicklungskosten zu minimieren, die Akzeptanz zu erhöhen und den von ihnen geschaffenen Wert zu optimieren. Vor dem Hintergrund von COVID-19 ist es sogar noch wichtiger, dafür zu sorgen, dass die Investitionen der Branche zu einem besseren Reiseerlebnis führen und das Vertrauen der Menschen stärken, wieder zu reisen.
Basierend auf unseren internen Stärken, unserer hochmodernen Innovationsmethodik und der Kreativität des externen Ökosystems zielt Amadeus Nexwave darauf ab, innovative Projekte zu entwickeln, die es der Branche ermöglichen, das Reiseerlebnis von heute und morgen zu gestalten. Wir setzen uns weiterhin dafür ein, in der nächsten Normalität einfachere, sicherere und angenehmere Reiseerlebnisse zu schaffen.
Weitere Informationen finden Sie unterAmadeus Nexwave .
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