3 Möglichkeiten, wie Hotels den "neuen" Geschäftsreisenden bedienen können

Jetzt, da das Vertrauen der Verbraucher und die Lust auf Reisen stetig wachsen, stellt sich die Frage, wie die Rückkehr der Geschäftsreisen damit wachsen wird. Um sich auf die Zukunft vorzubereiten, müssen Hoteliers und ihre Vertriebsteams zunächst die Realität akzeptieren, dass die heutige Remote-Arbeitskultur die traditionellen Geschäftsreisen in Zukunft verändern wird.

Das Unternehmen ist seit Ausbruch der Pandemie ein spürbarer und schmerzlich vermisster Grund für Reisen. Die Freizeit hat die Erholung der Branche im Jahr 2021 maßgeblich vorangetrieben, aber das könnte sich bald ändern, wie 50 % der Befragten in einerneuen Amadeus-Umfrage zeigen sagen, dass sie für dieses Jahr einen Flug geplant haben.

Ich gehöre zu den glücklichen Menschen, die sich diesen Herbst wieder auf den Weg machen konnten, als ich an der HITEC Nordamerika teilnahm
in Dallas, Texas.Es war eine wunderbare Gelegenheit, wieder von Angesicht zu Angesicht mit Kollegen und Kunden in Kontakt zu treten. Die Aufregung des Reisens und des Knüpfens persönlicher Kontakte wird nie langweilig werden, und dieses erste große Technologie-Event für das Gastgewerbe in den USA seit COVID-19 war eine großartige Möglichkeit für mich, meine Geschäftsreisen wieder aufzunehmen.

Die Pandemie war auch für Hoteliers ein langer Weg, insbesondere für die Häuser, die auf den Verkauf von Volumenverträgen von Unternehmen oder die Beherbergung von Gruppen in ihren Tagungs- und Veranstaltungsräumen angewiesen sind.Tatsächlich haben33 % der Hoteliers weltweit geben an, dass der Mangel an Geschäftsreisen das größte Problem war, mit dem sie während COVID-19 konfrontiert waren.Viele mussten unermüdlich ihre Geschäftsstrategien ändern, um die Nachfrage anderer Zielgruppen zu befriedigen, als sie es gewohnt sind.

Jetzt, da das Vertrauen der Verbraucher und die Lust auf Reisen stetig wachsen, stellt sich die Frage, wie die Rückkehr der Geschäftsreisen damit wachsen wird.Um sich auf die Zukunft vorzubereiten, müssen Hoteliers und ihre Vertriebsteams zunächst die Realität akzeptieren, dass die heutige Remote-Arbeitskultur die traditionellen Geschäftsreisen in Zukunft verändern wird.Jetzt ist es an der Zeit, dass Hotels neue Trends berücksichtigen, ihren Ansatz anpassen und ihre Bemühungen neu ausrichten.

Hier sind drei Möglichkeiten, wie Hotels den "neuen" Geschäftsreisenden besser bedienen können:

Hotels als neues Büro

Laut dem Bericht von PWC 2021 überdenken Unternehmen ernsthaft die Rolle des Büros.Einundsechzig Prozent der Führungskräfte planen, Büroflächen zu konsolidieren, und 31 Prozent der Führungskräfte auf etwas setzen, dass sie durch Remote-Arbeit weniger Bürofläche Anforderung werden.

Dies bietet eine einzigartige Gelegenheit für Hotels, ein bevorzugter Ort für Meetups für Remote-Teams zu werden.Immobilien können auch lokale Unternehmen beherbergen, die auf Büros verzichtet haben, aber dennoch einen physischen Raum für Mitarbeiter benötigen, um Kunden zu spontanen Besprechungen zu treffen.Das Einbeziehen von Speisen und Getränken für diese Art von Zusammenkünften ist ein Bonus für den Kunden und eine zusätzliche Einnahmequelle für das Hotel.

Während Unternehmen beginnen, ihren physischen Fußabdruck zu verkleinern, Anforderungen ihre Mitarbeiter immer noch einen ruhigen Ort zum Arbeiten. Im vergangenen Jahr habe ich gesehen, wie Hotels Gästezimmer vermarkten und verkaufen oder öffentliche Bereiche in Büroräume umwandeln.Durch die Schaffung dieser Work-from-Hotel-Räume können sie Auswärtige, digitale Nomaden und sogar lokale Unternehmer ansprechen, die möglicherweise zögern, in die Anmietung eines Büros zu investieren.Dieser Schwenk wird von großem Wert sein, da Unternehmen weiterhin Wert darauf legen, ein paar Dollar bei Immobilieninvestitionen zu sparen, und da sich Menschen aus der Ferne einen Tapetenwechsel wünschen.

Berücksichtigung von "Bleisure" 2.0

Da viele Mitarbeiter Geschäftsreisen mit Freizeit verbinden, ist es klar, dass wir in eine neue Ära der Möglichkeiten eintreten. Als Reaktion auf die Pandemie haben15 % der Hoteliers weltweit richtete ihre Geschäftstätigkeit auf "Bleisure"- oder "Work, Stay, Play"-Pauschalreisen für Einzelpersonen um, um die Nachfrage anzukurbeln.Hoteliers können noch einen Schritt weiter gehen und mit ihren Angeboten die Hochsaison nutzen. Zum Beispiel können Hotels im Sommer "Bleisure"-Pauschalreisen anbieten, die sich an Geschäftsreisende mit kleinen Kindern im Schulalter richten, die Geschäftsreisen nur während der Schulferien verlängern können.

Überlegen Sie, wie SieAngebote erstellen die Reisende dazu verleiten, ihre Geschäftsreise über die Woche zu verlängern oder sogar tagsüber aus der Ferne zu arbeiten und abends die Annehmlichkeiten des Hotels zu genießen.Diese neu gewonnene Flexibilität bietet Bleisure-Reisenden die Möglichkeit, Erlebnisse zu verkaufen.Zum Beispiel können Hotels Rabatte anbieten, um das Restaurant oder das Spa zu genießen.Wenn es sich bei Ihrer Unterkunft um ein Golfresort handelt, können Sie einen Golfausflug oder einen Ausflug mit einem lokalen Reisepartner verkaufen. Hotels können zusätzliche Zusatzleistungen oder Annehmlichkeiten vermarkten, um das Gästeerlebnis zu personalisieren und sie zu einem längeren Aufenthalt im Hotel zu ermutigen, mit dem Vorteil zusätzlicher Umsatzmöglichkeiten für das Hotel.

Hybride Veranstaltungen sind gekommen, um zu bleiben

Die Pandemie hat nicht nur die Tür zu einer neuen Art des Arbeitens, sondern auch zu einer neuen Art der Durchführung von Meetings geöffnet. Auch wenn persönliche Veranstaltungen und Konferenzen zurückkehren, besteht immer noch eine Nachfrage nach hybriden Lösungen, um die Lücke zu schließen.

EineUmfrage vom April 2021 von der North Star Meeting Group zeigt, dass 54 % der Tagungsplaner hybride Veranstaltungen planen, und die zunehmende Realisierbarkeit der Telekommunikationstechnologie und die sich ändernden Normen rund um Geschäftsreisen werden diesen Trend wahrscheinlich noch verstärken.Hotels werden Anforderung, über WLAN und AV hinauszugehen und in Technologien zu investieren, die zur Unterstützung einer neuen Art von Nachfrage erforderlich sind.

Da das Gruppengeschäft wieder anzieht, stellen viele Häuser fest, dass die Gruppengröße viel kleiner ist als zuvor gebucht.Angesichts des zunehmenden Volumens kleinerer Veranstaltungen und der Verringerung der Mitarbeiter, die auf Gruppenanfragen reagieren, ist die Automatisierung der Schlüssel zur Verringerung der Belastung der Vertriebsteams. Unsere kürzlicherweiterte Partnerschaft with Cvent bietet InstantBook-Funktionen, mit denen Hotels, die Amadeus Vertrieb & Event Management nutzenkönnen, Die Möglichkeit, Geschäftsregeln zu definieren, die es ermöglichen, kleine Meetings und Events direkt online zu buchen, ohne dass ein langwieriger Auschreibung (Request for proposal) oder Angebot? Prozess Anforderung muss.

Die Planer von heute erwarten erweiterte Möglichkeiten der digitalen Interaktion ohne zusätzliche Barrieren.Für Häuser, die in neue Technologien investieren, kann es ihre Strategie unterstützen, dieses Segment ihres Hotelgeschäfts auszubauen.

Die Zukunft des Geschäfts und des Gastgewerbes gestalten

Da Geschäftsreisen in einem neuen Erscheinungsbild wieder auftauchen, können Hotels die Gelegenheit nutzen, zu expandieren und zu wachsen.Die Nachfrage mag schwanken und Trends können sich weiter verschieben, aber Hotelentscheider werden Anforderung, ein offenes Ohr zu haben und die Anforderungen von Unternehmen und individuellen Geschäftsreisenden zu antizipieren.

Die mit Spannung erwartete "neue Normalität" führt zu einer Reihe neuer Verbrauchererwartungen, auf die sich Hotels vorbereiten Anforderungen.Amadeus steht bereit, Hoteliers dabei zu unterstützen, die aktuellen Anforderungen zu erfüllen und für die Zukunft zu planen – eine geschäftliche Forderung und einen Gast nach dem anderen.

Weitere Einblicke und Anleitungen für den Verkauf in dieser neuen Ära des Gastgewerbes finden Sie in unserem E-Book "Wiederaufbau der Hotellerie und Beherbergungsbranche: Umsatz ".