Während sich das Gastgewerbe weiterentwickelt, um neuen Trends im Verbraucherverhalten und den Präferenzen der Reisebüros Rechnung zu tragen, bleibt der Vertriebskanal eine Schlüsselkomponente der Umsatz- und Marketingstrategie eines jeden Hoteliers. In diesem Blogbeitrag gehen wir auf drei Bereiche ein, die Sie berücksichtigen sollten, um auf dem heutigen Markt die Nase vorn zu haben.
1. Veränderte Erwartungen der Reisenden erhöhen den Wert einer Vertriebsstrategie
Der Hotelvertrieb ist wichtiger denn je, da Reisende mehrere Buchungsoptionen und Kanäle prüfen, die ihnen zur Verfügung stehen – sei es direkt, indirekt, Metasearch, OTA (Online Reise) oder per Telefon.
Laut Online-Reise 2020: Bericht "Entwickeln", "Erweitern" oder "Ablaufen" Der durchschnittliche Reisende sucht heute fast 50 Mal online und besucht die Website 38 Mal, bevor er bucht.Reiseverkäufer erweitern auch ihre Beschaffungsoptionen: Traditionelle B2C-Anbieter zielen auf B2B- (Booking.com, Expedia) oder alternative Unterkunftsanbieter mit lang- und kurzfristigen Wohnungsvermietungen ab.
Im Global Reisebüromitarbeiter GDS Report 2019 Die Nutzung von Vertriebsplattformen nimmt schneller zu als andere Kanäle, und 2019 wird sich als Rekordjahr für Hotelbuchungen über ein globales Vertriebssystem erweisen. Unsere Untersuchungen zeigen, dass Reisebüromitarbeiter 22-mal mehr Hotels buchen als Verbraucher, und zwar über eine Vertriebsplattform.
Für Hotels und andere Inhaltsanbieter wie zum Beispielbooking.com Durch die Einbindung ihrer Inhalte in eine Vertriebsplattform kann dieser Kanal effektiv genutzt werden, um verfügbare Raten und Inventar zu vertreiben, was nicht nur eine breitere und größere Auswahl an Inhalten, sondern auch verschiedene Geschäftsmodelle für Reiseverkäufer bietet.
Mit Vertriebssystemen wie der Amadeus Travel Platform profitieren Hoteliers von unseren Investitionen in die Standardisierung durch maschinelles Lernen, um sicherzustellen, dass Reisebüros dieselbe Immobilie erhalten, auch wenn sie aus unterschiedlichen Quellen stammt und unterschiedliche Geschäftsmodelle hat. Diese Einheitlichkeit der Inhalte bedeutet, dass Reiseverkäufer unabhängig von Vertriebskanal eine B2B-Metasucherfahrung Zugriff können, sei es über unsere eigeneSelling Platform , über API Anbindung oder Selbstbuchungs-Tools wie Amadeus cytric Reise & Expense.
2. Der Vertrieb treibt die Strategien zur Nachfragegenerierung und zum Umsatzwachstum voran
Beim Vertrieb geht es darum, die richtige Strategie für Hotels, ihre Kanäle, Zahlungen, Rechnungsstellung, Technologie und Vorschriften in verschiedenen Ländern zu finden.
Der Vertrieb hat sich auch auf andere Bereiche der Nachfragegenerierung für Hotels ausgeweitet, da sie sich stärker auf den Direktvertrieb konzentrieren: Kundenbindung-Programme, Metasearch- und Social-Media-Kampagnen oder Personalisierung von Angeboten durchAttribute.
Wir beobachten Verhaltensänderungen bei einer wachsenden Generation von Reisenden, die aus der Millennial-Belegschaft hervorgehen und es gewohnt sind, "auf Abruf zu leben". Unser Whitepaper "Treiber des Wandels" untersucht, wie Hoteliers die menschliche Note der Gastfreundschaft mit technologischen Innovationen – seien es Endgeräte, Plattformen oder Anwendungen – verbinden müssen, die erforderlich sind, um die Erwartungen moderner Verbraucher zu erfüllen.
Amadeus ist bestrebt, seinen Gästen ein nahtloses Reiseerlebnis durch eine durchgängige Technologieplattform zu bieten, die es unseren Hotelkunden ermöglicht, den Reisenden während ihrer gesamten Reise zu Buchungen bearbeiten.
3. Die Ziele von Reisenden von heute erreichen: Bleisure-Reisen sind auf dem Vormarsch
Die Geschäftsreisenden von heute wollen mehr von ihren Reisen und verlängern ihre Geschäftsreisen zunehmend um einige Freizeitaktivitäten.Im Whitepaper"Reisende fühlen sich in Destination X frustriert und unterversorgt"wird dieses Thema untersucht: "Die Kombination von Geschäft und Freizeit ermöglicht es, Reisen besser zu nutzen, erfordert aber auch zusätzliche Zeit und sorgfältige Koordination, um unterwegs den Überblick zu behalten".
Angesichts der rasanten Veränderungen in der Art und Weise, wie Informationen gesammelt und analysiert werden, können Hotels die Art und Weise verbessern, wie das Gastgewerbe auf seine Kunden eingeht und sein Angebot personalisiert, indem sie ihrem Geschäftsreiseangebot eine Freizeitkomponente hinzufügen.
Ergreifen Sie Maßnahmen, um den Vertrieb in Ihrer Strategie zu nutzen
Wir bei Amadeus wissen, dass Auswahl wichtig ist, deshalb haben wir uns zu einerumfassenden Reiseplattform entwickelt . Auf diese Weise können wir Hotelkäufern und Reisebüros eine Vielzahl von Optionen in großem Umfang anbieten – von verschiedenen Arten von Unterkünften bis hin zu personalisierten Pauschalreisen, Transport, Aktivitäten und mehr.Heute haben Reisebüros die Möglichkeit, aus Millionen von Buchungsoptionen maßgeschneiderte Reisen für ihre Gäste zusammenzustellen.
Durch die Nutzung der Daten und Tools, die erforderlich sind, um ihren Gästen ein persönlicheres und bedeutungsvolleres Erlebnis zu bieten, die zunehmend ein vernetztes, unvergessliches und immersives Reiseerlebnis erwarten, können Hoteliers den Vertriebskanal erfolgreich in ihrer Strategie nutzen.
Um mehr über das Amadeus Hospitality-Angebot zu erfahren, besuchen Sie bitte unsereLösungsseite undaktuelle Nachrichten .
TO TOP