Amadeus Altéa Customer Contact

Bessere Reiseerlebnisse durch Echtzeitinformationen über wichtige Flugvorkommnisse wie Unterbrechungen, Flugsteigänderungen oder freigegebene Sitzplätze. Passagiere können unvorhergesehene Stornierungen, Unterbrechungen und andere Vorkommnisse, die den Reiseverlauf beeinträchtigen, effizient navigieren. Passagiere können unvorhergesehene Stornierungen, Unterbrechungen und andere Vorkommnisse, die den Reiseverlauf beeinträchtigen, effizient navigieren.

Schaffen Sie bessere Reiseerlebnisse und liefern Sie wichtige Fluginformationen in Echtzeit.

Produkt

Optimale Effizienz

Optimieren Sie die betriebliche Effizienz

Entlasten Sie Ihre Customer-Service-Mitarbeiter durch automatisierte Benachrichtigungssysteme, die die die Notwendigkeit von Umbuchungen in letzter Minute reduzieren und Ausgleichszahlungen abwenden.

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Führen Sie einen Dialog mit Kunden, indem Sie Ihre Passagiere mit flugbezogenen Informationen in Echtzeit auf dem Laufenden halten. Das schafft ein besseres Reiseerlebnis und hilft Reisenden, bei Flugstornierungen, Unterbrechungen und anderen flugbezogenen Vorkommnissen proaktiv zu handeln.

Anpassen

Komplettes Spektrum an Benachrichtigungen

Tauschen Sie wichtige Informationen in Echtzeit aus – mit automatisierten und präzisen Meldungen, die Sie über eines dieser drei Module übermitteln können: Flugänderung, Passagierservice oder Loyalität.

Anpassung

Um sicherzustellen, dass die Markenrichtlinien eingehalten werden, wird eine vielfältige Palette mit Anpassungsoptionen für Inhalt und Layout der Nachricht, einschließlich der bevorzugten Sprache des Passagiers, bereitgestellt.

Follow-up, Nachverfolgung und Berichterstellung

Monatliche Berichte mit detaillierten Informationen zur Rechnungsstellung vereinfachen den Aufbau von Statistiken über Flugvorkommnisse sowie Analysen. Customer Contact benachrichtigt Sie zudem, wenn Nachrichten erfolgreich zugestellt wurden, und warnt bei fehlgeschlagenen Sendeversuchen.

Produkt-Highlights Amadeus Altéa Customer Contact

Garantieren Sie maximale Kundenzufriedenheit mit zeitnahen und präzisen Informationen während des gesamten Reiseverlaufs.

Automatisierte Benachrichtigungen bieten Ihnen die Möglichkeit, Passagiere in Echtzeit mit wichtigen und korrekten Informationen zu ihren Flügen zu versorgen.
Nutzen Sie ein breites Spektrum an Ereignisauslösern mit hoher Genauigkeit und Reaktionsfähigkeit.
Volle Automatisierung und betriebliche Effizienz gibt Mitarbeitern Zeit für die Kommunikation mit Kunden.
Kontrollieren Sie den Status von Benachrichtigungen, z. B. fehlgeschlagene Sendevorgänge.

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