Amadeus Customer Service Center

高效处理客户问题是提供优质旅行体验的必要条件。对您自有的强大的分销引擎、可定制化的审批机制以及先进的交互模块的访问进行完全控制。

高效处理您的客户争议,并为乘客提供优质的旅游体验。

产品

更高效的数据控制

利用单一工具管理您的数据:管理与客户关系相关的所有数据,包括忠诚度计划会员与非会员。

单一工具管理

全面储存客户档案,其中的关键数据包括联系信息、职位、企业数据和与常旅客计划的关联。您还能对每一位旅客保留完整的历史数据。


定制您的工作流

设定规则将新收到的客户信息引向最合适的代理商,并轻松配置审批系统或多种沟通渠道中的流出信息,优化您的客户关系。利用内置的标准化报告,或生成定制报告满足您的特定需求,监测并分析您的客户接触情况。

简化工作流

从分销工具到监测工具,Amadeus Customer Center 能够对您处理所有沟通信息的工作流管理进行简化。

整合内外部工具

与航空公司系统(包括:忠诚度管理与数据库)以及保险和行李追踪系统无缝交换信息,而这一切功能通过网页浏览器即刻完成。复杂度和客户数量均具有完美的可扩展性,适用于小型、大型、网络与廉价航空公司。

可配置的网页交互界面

利用交互模块实现 Amadeus Customer Service Centre 中的所有功能均可通过完整可配置的网页交互界面访问。

产品亮点 Amadeus Customer Service Centre

Amadeus Customer Service Centre 是一款全面的乘客关怀与管理产品,能为您的客户提升旅游体验。

通过便捷的工具管理,以及全面的客户档案存储,包括关键数据和每一位旅客的历史信息,提升您的效率。
全面的报告功能,您可以通过内置的报告或定制报告满足您的特定需求,汇整您的客户接触情况。
通过可定制化的工作流将新收到的信息引向最合适的代理商,实现所有沟通处理的简化管理。
与先进的交互模块无缝整合,实现与大量航空公司、保险与行李系统的信息交换,并能通过完整可配置的网页交互界面进行访问。

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