60px

451px

Amadeus

Блог

Цифровая трансформация в центре внимания на Форуме технологий и инноваций Amadeus

Хуан Жирон

Директор по глобальным корпоративным коммуникациям

Статья доступна на таких языках: английский, 中文(中国), испанский, Немецкий, Французский, итальянский, японский язык

Прошло десять лет после проведения первого Форума технологий и инноваций Amadeus. Десятый съезд, состоявшийся в Мадриде, ясно показал, что цифровые технологии теперь стали не просто преимуществом, а необходимостью в туристической отрасли.

Фернандо Куэста, управляющий директор Amadeus в Испании, объяснил, почему туристическому сектору Европы нельзя отставать с внедрением цифровых технологий. 

 

Директор Telefonica Вискаино Тоскано напомнил присутствующим о недавнем отчете Morgan Stanley, наглядно показывающем, как европейские телекоммуникационные компании лидируют в цифровой трансформации. Он привел много убедительных данных: каждая четвертая продажа совершается онлайн; шесть из семи обращений покупателей производятся по цифровым каналам; две трети покупателей получают электронные счета; пять из шести инцидентов разрешаются дистанционно. 

В больницах внедрение цифровых технологий преобразует уход за пациентами благодаря применению устройств, проверяющих симптомы, виртуальных ассистентов и даже искусственного интеллекта. Хесус Бонилья, управляющий директор Sanitas Hospitales, говорил о роли технологий в преобразовании сектора здравоохранения.

 

Внедрение цифровых технологий — это настоящее. Видение и технологии Amadeus формируют будущее индустрии путешествий. Лудо Ферегген, директор Amadeus по стратегии внедрения Air Content, описал, как Amadeus обеспечивает ценность NDC IATA для всей туристической отрасли.