Amadeus Altéa Customer Contact

Улучшайте сервис, предоставляя информацию в режиме реального времени, точную и актуальную информацию о важных событиях, таких как сбои, изменение гейта или очистка списка ожидания. Пусть пассажиры получают важную информацию о непредвиденных отменах, сбоях и других событиях, которые влияют на путешествие.

Повышайте удобство поездки и мгновенно предоставляйте важную информацию о рейсе.

Продукт

Оптимизируйте эффективность

Оптимизируйте операционную эффективность

Устраните нагрузку на ваших операторов обслуживания клиентов с автоматизированными системами уведомлений, которые уменьшают потребность в экстренных подстройках и предотвращают выплату компенсации.

Повысьте удовлетворенность клиентов

Поддерживайте активный диалог с клиентами путем обмена информацией о рейсах в режиме реального времени, предоставляя более оптимизированный опыт путешествия и управление отменами рейсов, сбоями и другими событиями относительно полета.

Настраивайте

Полный диапазон уведомлений

Передавайте важную информацию в режиме реального времени при помощи автоматических и точных сообщений, которые передаются через один из трех модулей: Flight Change, Passenger Service или Loyalty.

Настройка

Убедитесь, что вы придерживайтесь руководства по брендовому соответствию с широкими настройками для контента и макетов сообщений, включая предпочтительный язык для пассажиров

Последующие действия, отслеживание и отчетность

Получайте доступ к ежемесячным отчетам с подробной информацией о выставлении счетов для составления статистики полетов и проведения анализа. Customer Contact также сообщит вам об успешном отправлении сообщений и предупредит вас о любых сбоях отправки.

Основные качества продукта Amadeus Altéa Customer Contact

Обеспечьте наивысшую удовлетворенность клиентов с актуальной и точной информацией на протяжении всего путешествия.

Автоматизированные уведомления позволяют отправлять пассажирам важную информацию о рейсе в режиме реального времени.
Используйте широкий спектр провоцирования событий с высокой степенью точности и реакционной возможностью.
Полная автоматизация и операционная эффективность позволяет сэкономить время агентов на общение с клиентами.
Контролируйте статус уведомлений, таких как сбой отправления.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о продуктах Amadeus