Amadeus Altéa Self-Service

Seus clientes farão check-in diretamente em quiosques ou pelo site da linha aérea (por desktop ou dispositivo móvel) e embarcarão sozinhos. Parte integrante do Amadeus Altéa Departure Control, é o mais alto nível de atendimento ao cliente, com eficiência inigualável em qualquer canal.

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Deixe seus clientes fazerem check-in de forma independente por meio de várias opções.

Produto
  1. Companhias aéreas
  2. Sistemas centrais da companhia aérea

Aumente a satisfação do seu cliente

Permita que seus clientes façam o check-in e registrem sua bagagem utilizando seu método preferido, aprimorando sua experiência em viagem.

Suporte multicanal

O Amadeus Altéa Self-Service Check-in oferece suporte a vários canais integrados, incluindo Internet, quiosque, dispositivos móveis e check-in automático.

Compatibilidade com cartões de embarque móveis

Seus cartões de embarque móveis serão compatíveis com a grande maioria dos dispositivos para viajantes e também com os principais padrões de código de barras. O HTML5, Google Now e o Passbook Apple também têm suporte para armazenamento offline de cartões de embarque.

Notificação de abertura de check-in

Comunique-se com seus passageiros por meio do celular, informando que o check-in está aberto e explicando suas opções de check-in.

Aumente a rapidez do desenvolvimento

Desenvolva recursos de autoatendimento de check-in o mais rápido possível, com uma solução multicanal abrangente para reduzir os custos de check-in.

Capacidade modular

A administração central totalmente modular e as ferramentas de monitoramento para o sistema de autoatendimento de check-in de sua companhia aérea.

Personalização

Personalize a marca da sua companhia aérea, o idioma, o texto e os fluxos de processo para o sistema de autoatendimento de check-in da Amadeus.

Controle e integre

Tenha o controle total da sua estratégia de autoatendimento de check-in ao trabalhar com a Amadeus como um único ponto de contato, mas com perfeita integração com o Amadeus Altéa Departure Control para garantir atendimento consistente ao cliente em todos os canais e opções.

Gera novos fluxos de receita

Representa um último ponto de contato com o cliente, onde é possível a upsell de serviços complementares.

Depoimentos

"A Amadeus investe continuamente em soluções inovadoras de TI, o que nos permite melhorar processos específicos. Precisávamos de uma única solução que oferecesse um autoatendimento abrangente por meio de quiosque, celular ou Internet. A Amadeus está desenvolvendo isso para nós."
Kari Pauro
Diretora de projetos do Altéa DCS,  Finnair

Destaques do produto Amadeus Altéa Self-Service

Ofereça atendimento ao cliente de alta qualidade, permitindo que os passageiros façam check-in de forma independente por meio de quiosques ou pelo site da sua Companhia aérea (acessível em desktops ou qualquer outro dispositivo móvel) e embarquem sozinhos.

Tenha o controle total da sua estratégia de autoatendimento de check-in com um único ponto de entrada, com todos os canais e opções integrados para garantir um atendimento consistente ao cliente.
Desenvolva capacidades de autoatendimento de check-in com maior rapidez por meio de recursos modulares e ferramentas de monitoramento para o sistema da sua companhia aérea.
Adeque e personalize a marca da sua companhia aérea, incluindo layout de tela e fluxos de processo, para obter eficiência máxima.
Aumente a satisfação do seu cliente com vários canais para autoatendimento de check-in, atendendo às necessidades dos viajantes. Inclua acessórios extras, como avisos de check-in, compatibilidade móvel de passagens e autoatendimento de embarque.
Representa um último ponto de contato com o cliente, onde é possível a upsell de serviços complementares
Os passageiros farão o autoatendimento independente e controlado com o cartão de embarque diretamente no portão. O produto tem 2 componentes principais: Dispositivo de autoatendimento de embarque SBD (protocolo AEA 2011/12) e Impressão de combinação de assentos

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