Amadeus Altéa Customer Contact

Melhores experiências para seus passageiros com informações precisas, relevantes e em tempo real sobre eventos importantes do voo, problemas, alteração do portão de embarque ou liberação da lista de espera. Os passageiros lidarão eficientemente com cancelamentos, imprevistos e outros problemas nas viagens.

Melhore as experiências de viagem e forneça instantaneamente informações essenciais de voo.

Produto

Otimize sua eficiência

Otimize sua eficiência operacional

Diminua a tensão das operadoras do atendimento ao cliente com sistemas automáticos de notificação, que reduzem a necessidade de reacomodação de última hora e evitam taxas de indenização.

Aumente a satisfação do seu cliente

Mantenha um diálogo ativo com os clientes, compartilhando com os passageiros informações em tempo real sobre os voos, oferecendo uma experiência de viagem mais simplificada e antecipando de maneira proativa os cancelamentos de voos, os transtornos e outros eventos relacionados a voos.

Personalize

Variedade completa de notificações

Compartilhe as informações importantes em tempo real, com mensagens automáticas e precisas, por meio de um dos três módulos: Flight Change (Alterações de voos), Passenger Service (Serviço de passageiros) ou Loyalty (Fidelidade).

Personalização

Garanta o cumprimento das diretrizes da marca com opções abrangentes de personalização para o conteúdo e layouts das mensagens, incluindo o idioma preferido do passageiro

Acompanhamento, rastreamento e geração de relatórios

Mensalmente, acesse relatórios com informações detalhadas de faturamento para criação de estatísticas sobre eventos de voo e realização de análises. O Customer Contact também enviará notificações de entregas bem-sucedidas das mensagens e alertará sobre qualquer falha no envio.

Destaques do produto Amadeus Altéa Customer Contact

Garanta a satisfação do cliente com uma comunicação oportuna e precisa ao longo da sua viagem.

As notificações automáticas permitem o envio de informações importantes relacionadas ao voo dos passageiros com precisão e em tempo real.
Aproveite um amplo escopo de acionadores de eventos com altos níveis de precisão e recursos de reatividade.
Automação completa e eficiência operacional, permitindo a proteção do tempo dos agentes na comunicação com o cliente.
Controle o status das notificações, como falhas de envio.

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