Amadeus Loyalty Management

旅行者は競合する航空会社のロイヤルティプログラムにますます勧誘されています。つまり、顧客をブランドに引き付け続けることが、常に課題となります。顧客のニーズと期待に応える提案と販促活動を行って、ブランドロイヤルティを生成し維持します。

顧客に提案と販促活動を行って、ブランドロイヤルティを生成し維持します。

製品

顧客により多くを提供します

人気ブランドとしてロイヤルティプログラムを発展させ、付帯収益を増やします。Amadeus Loyalty Managementは、規則に基づきターゲットを絞った販促活動を回数無制限に行うことができ、プログラムメンバーのロイヤルティを確保します。

顧客提案をパーソナライズ

フライトからパートナーの活動、ウェブサイトのログインまで、メンバーが行うあらゆる取り引きをデータ化して保管します。これにより、お客様にマーケティングと販売戦略構築の明確化のための豊かな知性を提供します。

包括的で集中的なデータ格納

各メンバーの客層と連絡先の完全な情報。趣味、ライフスタイル、家族関係、好み、特殊な要件、メンバーカードの詳細、ステータスなど。

メンバーとの通信

Eメール、ウェブ、SMS、ファックスを統合した機能を使い、全通信履歴を保存。標準の包括的なセットと設定可能なテンプレートに、多言語がサポートされた、設定可能なユーザーインターフェースを持つ専用のメンバーポータルとモバイルアプリでアクセスします。

ブランドの補強

高品質サービスを維持し、市場での将来の展開を予想して、無限の潜在的パートナー航空会社からの特典在庫を管理し、利益を増大させることができます。オンラインチャネルやパートナーから新たなロイヤルティプログラムメンバーを獲得します。

航空会社パートナー管理

マイル積算、事後申請、マイル利用、請求書送付手続きは、手作業による介入の必要が無く、すべて自動的に処理します。Amadeus Loyalty Managementは、リアルタイムでパートナーのシステム間のデータ交換をウェブサービス経由で行います。

航空会社以外のパートナーの管理

航空会社以外のパートナーへの、完全に自動化したデータ交換と請求書送付手順は、マルチフォーマットをサポートし専用のパートナーポータルで行います。

顧客の階層とポイントの管理

Amadeus Loyalty Managementは、航空会社/航空会社以外(アライアンスとアライアンス以外のパートナーシップを含む)のマイル積算に対して、いくつかの計算方法を提供します。フライト/ポイントの引き換え、ポイントの交換、ポイントの有効期限、アップグレード、バウチャーを管理します。

システムを統合

既存のシステムと、他の航空会社やアライアンス、および航空会社以外のパートナーやサービスプロバイダーのシステムをシームレスに統合します。

販売促進管理

複数の、ターゲットを絞った販売促進を同時に行います。自動的な販売促進の警告やビルトインの業績計測といった機能を備えています。

報告と判断のサポート

標準およびカスタマイズ可能なレポートが利用でき、スプレッドシート、PDF、HTMLフォーマットで提供できます。

製品のハイライト Amadeus Loyalty Management

Amadeus Loyalty Managementは顧客のロイヤルティを確実に、素早く、効率的に維持する手助けをします。

顧客の興味に合わせた提案を行うことでより多くを提供します。お客様にターゲットを絞った販売促進ツールを提供し、販売を促進します。
包括的で集中化したデータ保管を行い、各メンバーを完全に表示して、お客様の事業について、マーケティングと販売戦略構築の明確化に関して最高の理解を得られるようにします。
設定可能なユーザーインターフェースと、全通信履歴の多言語サポートで、ホワイトラベルメンバーポータルにお客様のメンバーを確保し続けます。
ホワイトラベルモバイルアプリでメンバーをつなぎ止め、ロイヤルティプログラムへの迅速な加入と、素早いアクセスをいつでも、どこでも可能にします。
リアルタイムでデータ交換を処理して効率を上げる、航空会社および航空会社以外のパートナー管理と高品質サービスで、ブランドを高めます。
マイルの利用や複数のマイル計算方法を簡単に管理できます。さまざまな形式のエクスポートを介して標準およびカスタマイズ可能なレポートも利用できます。
既存のシステムだけでなく、現在あるいは将来のパートナーやサービスプロバイダーのシステムともシームレスに統合するシステムで業務を行います。

Amadeusのソリューションの詳細については、私たちにお問い合わせください。