Amadeus Service Optimization - HotSOS

お客様のゲストの体験に悪影響を及ぼす事態を減らし、問題が大きくなる前に防止するためのメンテナンスをスケジュールします。Amadeus Service Optimization – HotSOSはクラウドベースの、サービスを最適化する企業向け商品で、問題が大きくなる前に小さな事象を解決する支援を行います。

小さな問題が発生したら、それが大問題に広がる前に解決します。

製品

お客様のチームを接続して管理

スタッフを事実上接続し、その部署をどこからでも、どの機器でも管理します。ゲストに関する問題やサービスの遅れをリアルタイムでスタッフに警告します。

自動化で効率性を改善

オペレーションの要求やゲストの要求を自動的に急送し、待ち時間を減らして効率性を上げます。

時間とコストを最小化

ワークフローオペレーションを合理化し、効率性を上げてコストを削減します。

顧客満足度の改善

オペレーション上の意思決定を強化し、ゲストがお客様との時間を楽しめるように、技術的機能を利用します。

プロファイルと報告

ゲストの要求と好みの履歴に基づき、プロファイルを構築して経験をパーソナライズ化します。強靭な企業報告を作成して、先を見越したオペレーション上の意思決定を可能にします。

お客様の評判を保護し構築

迅速で敏捷なソフトウェアで「サービスが遅い」問題を断ち切ります。これはホテルの不満な点としてゲストが真っ先に挙げる点です。

製品のハイライト Amadeus Service Optimization – HotSOS

コミュニケーションを改善し、ゲストの問題に直ちに対処します。問題が大きくなる前に小さな事象を解決する支援を行います。

日々のオペレーションを自動化し、高いレベルでのサービスを、お客様の施設にチェックインする各ゲストに提供します。
全部署ををどこからでも、どの機器でも合理化したワークフローオペレーションで管理し、効率性を高めコストを削減します。
ゲストの要求履歴と好みに基づいてパーソナライズ化した報告を作成します。
お客様の評判を迅速で敏捷なソフトウェアで保護し、「サービスが遅い」問題への苦情をなくします。

Amadeusのソリューションの詳細については、私たちにお問い合わせください。