Amadeus Service Optimization - HotSOS

Réduisez les problèmes qui peuvent avoir un impact négatif sur l’expérience de vos clients et prévoyez une maintenance préventive avant que les problèmes ne surgissent. Amadeus Service Optimization - HotSOS est un produit d’entreprise d’optimisation de services basé sur le Cloud qui peut vous aider à résoudre des problèmes mineurs avant qu’ils ne deviennent des problèmes coûteux.

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Résolvez les problèmes mineurs avant qu’ils ne deviennent coûteux et plus graves.

Produit
  1. Hôtellerie
  2. Optimisation du service

Gérez votre équipe et communiquez avec elle

Permettez au personnel de communiquer virtuellement et de gérer leur service de n’importe où, depuis n’importe quel appareil. Informez le personnel en temps réel de tout incident ou retard de service.

Automatisation pour une meilleure efficacité

L’envoi automatisé des demandes opérationnelles et clients réduit les temps d’attente et augmente l’efficacité.

Économisez du temps et de l’argent

Des opérations de flux de tâches simplifiées pour augmenter l’efficacité et réduire les coûts.

Améliorez la satisfaction client

Profitez des capacités techniques conçues pour améliorer la prise de décision opérationnelle et vous assurer que les clients apprécient le moment passé chez vous.

Profils et rapports

Créez des profils et personnalisez les expériences en fonction de l’historique des requêtes et des préférences des clients. Générez des rapports d’entreprise rigoureux pour permettre une prise de décision opérationnelle proactive.

Protégez et bâtissez votre réputation

Un logiciel rapide et flexible réduit considérablement les problèmes de « lenteur de service » : la principale plainte des avis négatifs des clients.

Témoignages

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"HotSOS a été notre investissement le plus déterminant lors de la phase de rénovation afin d’améliorer la qualité du travail et l’expérience client."
Francois Delahaye
General Manager & COO,  The Dorchester Collection Group
"Lorsque nous avons adopté HotSOS, nous avons augmenté de 30 % l’efficacité de notre équipe d’entretien grâce à un planning proactif qui a permis de réduire de 20 % les réclamations des clients."
Carolina Phillips
Rooms Manager,  Hilton Garden Inn
"Notre service à la clientèle et notre communication avec le personnel ont atteint un tout nouveau niveau ici au Paradise Point Resort. Nous avons vu un renversement complet de tendance dans le nombre de demandes reçues, dans le temps de réponse et dans la satisfaction globale des clients."
Ellie Wei
Director of Performance Optimization,  Paradise Point

Caractéristiques du produit Amadeus Service Optimization – HotSOS

Améliorez la communication et répondez rapidement aux problèmes des clients, pour vous aider à résoudre les problèmes mineurs avant qu’ils ne deviennent des problèmes coûteux.

Automatisez les opérations quotidiennes et offrez un niveau de service plus élevé à chaque client de votre établissement.
Gérez tous les services de n’importe où, depuis n’importe quel appareil pour des opérations de flux de travail simplifiées, une plus grande efficacité et des coûts réduits.
Personnalisez et créez des rapports en fonction de l’historique et des préférences des demandes des clients.
Protégez votre réputation grâce à un logiciel rapide et flexible qui élimine les plaintes de « lenteur de service ».

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