Amadeus Altéa Self-Service Solutions

Donnez les moyens à vos clients de s’enregistrer via une borne, un appareil mobile, un SMS ou le site Internet de votre compagnie aérienne (accessible sur un ordinateur de bureau ou tout autre appareil mobile) et de s’auto-embarquer. Partie intégrante d’Amadeus Altéa Departure Control, il fournit le niveau de service client le plus élevé avec une efficacité inégalée sur tous les canaux.

Amadeus Altéa Self-Service Check-in permet à vos clients de s’enregistrer eux-mêmes via une borne, un appareil mobile, par SMS ou sur votre site Internet.

Produit

Augmentez la satisfaction client

Donnez à vos clients les moyens de s’enregistrer en utilisant leur méthode préférée, améliorant ainsi leur expérience de voyage.

Prise en charge multicanale

Amadeus Altéa Self-Service Check-in prend en charge de nombreux canaux intégrés, y compris l’enregistrement sur Internet, sur les bornes, l’enregistrement mobile et automatisé.

Amadeus Altéa Self-Service Bag Drop

Permet à vos clients de déposer leurs sacs tout seuls après avoir terminé leur enregistrement à la borne et avoir imprimé leurs étiquettes de bagages, un processus en deux étapes qui se traduit par des files d’attente moins longues à l’aéroport.

Compatibilité de la carte d’embarquement mobile

Vos cartes d’embarquement mobiles seront compatibles avec la grande majorité des appareils pour les voyageurs, et également avec les principales normes de codes-barres. HTML5 et Apple Passbook sont également pris en charge pour le stockage hors-ligne des cartes d’embarquement.

Notification d’ouverture de l’enregistrement

Communiquez avec vos passagers par téléphone portable pour les informer que l’enregistrement est ouvert et en expliquer leurs options d’enregistrement.

Augmentez la vitesse de développement

Développez des capacités d’enregistrement en libre-service le plus rapidement possible, avec une solution multicanale complète pour réduire les coûts d’enregistrement.

Capacité modulaire

Outils d’administration et de surveillance centralisés entièrement modulaires pour le système d’enregistrement en libre-service de votre compagnie aérienne.

Personnalisation

Personnalisez la marque de votre compagnie aérienne, la disposition de l’écran, la langue, le texte et les flux de processus pour votre système d’enregistrement en libre-service Amadeus.

Contrôle et intégration

Contrôlez l’intégralité de votre stratégie d’enregistrement en libre-service lorsque vous travaillez avec Amadeus en tant que point de contact unique, mais avec une intégration parfaite à Amadeus Altéa Departure Control pour garantir la cohérence du service client sur tous les canaux et options.

Caractéristiques du produit Amadeus Altéa Self-Service Solutions

Altéa Self-Service vous aidera à fournir un service client de haute qualité, permettant aux passagers de s’enregistrer de manière indépendante via une borne, un appareil mobile, un SMS ou un site Internet.

Contrôlez l’intégralité de votre stratégie d’enregistrement en libre-service avec un seul point d’entrée, avec tous les canaux et options intégrés pour assurer la cohérence du service client.
Développez des fonctionnalités d’enregistrement en libre-service avec une vitesse accrue grâce à une capacité modulaire et des outils de surveillance pour le système de votre compagnie aérienne.
Configurez et personnalisez la marque de votre compagnie aérienne, y compris la disposition de l’écran et les flux de processus, pour une efficacité maximale.
Augmentez la satisfaction client grâce à plusieurs canaux pris en charge pour l’enregistrement en libre-service, afin de mieux correspondre aux besoins des voyageurs. Ajoutez à leur expérience des fonctions accessoires supplémentaires telles que les notifications d’enregistrement, la compatibilité des billets mobiles et le dépôt des bagages en libre-service.

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