Optimización de servicios de Amadeus: HotSOS

Reduce los problemas que puedan afectar negativamente a la experiencia de tus huéspedes y programa el mantenimiento preventivo antes de que se presenten problemas. HotSOS, la optimización de servicios de Amadeus, es un producto empresarial de optimización de servicios basado en la nube que puede ayudarte a resolver problemas menores antes de que se conviertan en problemas caros.

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Resuelve problemas menores antes de que se conviertan en problemas de envergadura caros.

Producto
  1. Hostelería
  2. Optimización del servicio

Conéctate y gestiona tu equipo

Permite que el personal se conecte virtualmente y gestione su departamento desde cualquier parte y cualquier dispositivo. Alerta al personal en tiempo real de cualquier incidente con los huéspedes o de retrasos en los servicios.

Automatización para una mayor eficiencia

El despacho automatizado de solicitudes operativas y de huéspedes reduce los tiempos de espera y aumenta la eficiencia.

Minimiza tiempos y costes

Operaciones de flujo de trabajo simplificadas para aumentar la eficiencia y reducir los costes.

Mejora la satisfacción del cliente

Aprovecha las capacidades técnicas diseñadas para mejorar la toma de decisiones operativas y garantizar que los huéspedes disfrutan de su tiempo en el hotel.

Perfiles e informes

Crea perfiles y personaliza las experiencias según el historial de solicitudes y las preferencias de los huéspedes. Genera informes empresariales sólidos para permitir una toma de decisiones operativa proactiva.

Protege y forja tu reputación

Software rápido y ágil que elimina el “servicio lento”: la principal queja de los huéspedes cuando escriben una reseña insatisfactoria de un hotel.

Testimonios

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"HotSOS ha sido una de las inversiones más relevantes durante nuestra renovación a la hora de mejorar la calidad del trabajo y la experiencia del huésped."
Francois Delahaye
General Manager y COO,  The Dorchester Collection Group
"Con la implementación de HotSOS, hemos sido capaces de aumentar la eficiencia de nuestro equipo de mantenimiento en un 30 % a través de programas de gestión proactiva de proyectos, lo que ha dado como resultado un descenso en las quejas de huéspedes de un 20 %."
Carolina Phillips
Rooms Manager,  Hilton Garden Inn
"Nuestros servicios para huéspedes y la comunicación entre nuestro personal interno han alcanzado nuevas cotas en Paradise Point Resort. Hemos experimentado un aumento considerable del número de solicitudes que recibimos, así como de nuestro tiempo de respuesta y de la satisfacción general de los huéspedes."
Ellie Wei
Director of Performance Optimization,  Paradise Point

Ventajas del producto Optimización de servicios de Amadeus: HotSOS

Mejora la comunicación y responde rápidamente a los problemas de los huéspedes, lo que te ayuda a resolver problemas menores antes de que se conviertan en problemas caros.

Automatiza las operaciones diarias y ofrece un mayor nivel de servicio a todos los huéspedes para que reserven tu hotel.
Gestiona todos los departamentos desde cualquier lugar y cualquier dispositivo para simplificar las operaciones de flujo de trabajo, aumentar la eficiencia y reducir los costes.
Personaliza y crea informes basados en el historial y las preferencias de las solicitudes de los huéspedes.
Protege tu reputación con un software rápido y ágil que elimine las quejas por “servicio lento”.

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