Amadeus Interactive Awards

Mehr Einsatz von Vielflieger-Prämienwährungen an den Kundenkontaktpunkten der Direktvertriebskanäle Ihrer Fluggesellschaft. Kunden können sicher automatisiert einkaufen, buchen und Prämienbuchungen ausstellen, wobei Anspruch und Punkteverwaltung vom Treuesystem in Echtzeit sichergestellt werden.

Ermöglichen Sie den Einsatz von Vielflieger-Prämienwährungen für die Direktvertriebskanäle Ihrer Fluggesellschaft.

Produkt

Serviceverbesserung auf ganzer Linie

Reduzieren Sie manuelle Prozesse durch ein voll integriertes Produkt, das die Preisgestaltung, Ausstellung, Neuausstellung, Stornierung und Rückerstattung von Prämientickets automatisiert. Bieten Sie schnelle Reaktion bei Umtausch, Rückerstattung und Annullierung von Prämientickets auf mehreren Kanälen von Fluggesellschaften.

Konsistente Ausgabe

Verfolgen der spezifischen Zahlung in der Prämienwährung und garantierte Erstellung des vorübergehend gespeicherten Tickets (Transitional Stored Ticket, TST) und der Punktebetragberechnung, inkl. Verfügbarkeit von Pflichtdaten (Vielfliegernummer, Punktebetrag usw.) für die Anspruchsprüfung.

Prämientarifeingabe

Amadeus FareXpert und ATPCo bieten eine erweiterte Prämientarifeingabe und so eine erhöhte Betriebseffizienz.

Regelmäßige Integration kommerzieller Berichterstattung

Übertragung relevanter Daten in PNR-Datenfeed und HOT-Dateien.

Amadeus Pricing Engine

Zugriff auf informative Preisgestaltung und bestätigte Preise, gültig für alle direkten Kanäle und für Partner mit definierten Vereinbarungen. Einfache Lösung von Rückerstattungs- und Upgrade-Problemen durch automatische Neubepreisung.


Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit

Kunden können dank der Integration in Call-Center-Benutzeroberflächen, Website, Mobiltelefon und Abflugkontrollsystem an jedem Kontaktpunkt Punkte einlösen. Darüber hinaus erhalten sie sofortige Bestätigung dank Echtzeit-Interaktion mit Ihrem Treuesystem.

Echtzeit-Funktionalität

Validiert die Zulässigkeit jeder Anfrage und ermöglicht die Echtzeit-Punkteverwaltung im Treuesystem der Fluggesellschaften, so dass manuelle Aktualisierungen überflüssig werden.

Voll integrierter Arbeitsablauf

Amadeus Interactive Awards bietet einen zentralisierten, vollständig integrierten Arbeitsablauf vom Einkauf über die Buchung bis zur Ticketausstellung.


Kosten senken

Eliminieren Sie Entwicklungs- und Supportkosten für komplexe Robotik und dedizierte Benutzeroberflächen. Amadeus Interactive Awards hilft auch, Betrug zu verhindern und sicherzustellen, dass der korrekte Punktbetrag abgebucht wird, ohne dass eine Tarifeingabe in Ihr Treuesystem nötig ist.

Produkt-Highlights Amadeus Interactive Awards

Amadeus Interactive Awards stellt sicher, dass die gesamte Primär- oder Aftersales-Tilgungsbewegung über alle direkten Kanäle der Fluggesellschaft hinweg automatisiert, integriert und kohärent ist.

Durch Verbesserung des Serviceangebots wird über einen integrierten Ablauf von Einkauf über Buchung bis zu Ticketausstellung eine schnelle Reaktion auf Umtausch, Rückerstattung und Annulierung von Prämientickets über mehrere Fluggesellschaftskanäle ermöglicht.
Steigerung der Produktivität Ihres Systems mit Hilfe der verbesserten Prämientarifeingabe und der regelmäßigen Integration kommerzieller Berichte.
Erhalt einer konsistenten Leistung durch die Befähigung, spezifische Zahlungen zu verfolgen und eine übergangsweise gespeicherte Ticket- und Punkteberechnung zu garantieren.
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch die Möglichkeit, Punkte an jedem Kontaktpunkt einzulösen, sowie durch die Echtzeitfunktionen Ihres Treuesystems.
Senkung der Entwicklungs- und Supportkosten bei gleichzeitiger Bekämpfung von Betrug sowie gesicherter Abbuchung des korrekten Punktebetrags.
Die Amadeus Pricing Engine gibt Ihnen Zugang zu informativer Preisgestaltung und automatischen Preisanpassungen, die für alle direkten Kanäle und für Partner mit definierten Vereinbarungen gelten.

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